Foire aux questions
Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes de plus de 69,99 $ CA ou l'équivalent en USD. Les commandes inférieures à ce seuil sont soumises aux frais de livraison standard calculés au moment du paiement.
L'expédition nationale standard prend généralement 5 à 8 jours ouvrables. Des options accélérées sont disponibles à la caisse. Les délais d'expédition internationale varient selon la destination.
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis. Pour toute demande internationale, contactez-nous à info@edition22.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Absolument. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande dans le tableau de bord de votre compte.
Nous offrons des retours de 30 jours sur tous les produits non utilisés, non lavés, dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Les articles en vente finale (marqués dans la section Outlet) ne sont pas admissibles à un retour.
Connectez-vous à votre compte, accédez à l'Historique des commandes et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour. Vous pouvez également nous contacter à info@edition22.com.
Oui – les échanges sont traités comme un retour et une nouvelle commande. Lancez votre retour et passez une nouvelle commande pour l'article de votre choix. Nous traiterons les deux le plus rapidement possible.
Nous utilisons une variété de matériaux haut de gamme pour toute notre gamme, notamment du nylon haute densité, du polyester 900D, des accents en cuir végétalien et des fermetures éclair YKK. Les matériaux spécifiques sont listés sur chaque page produit.
La plupart de nos sacs sont dotés d'une finition extérieure résistante à l'eau. Ils sont conçus pour supporter une pluie légère et une exposition quotidienne, mais ne sont pas entièrement étanches. Nous vous recommandons d'éviter de les immerger.
Les sacs Edition22 sont couverts par une garantie du fabricant d'un an contre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure normale n'est pas couverte.
Oui, chaque page produit inclut les dimensions complètes. Pour vous aider à choisir entre les différents modèles, consultez notre guide de comparaison des sacs ou contactez notre équipe.
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous donne accès au suivi des commandes, à la gestion des retours, aux listes de souhaits et à des avantages exclusifs réservés aux membres.
Nous traitons les commandes rapidement, il est donc possible que les modifications ne soient pas toujours réalisables. Contactez-nous immédiatement à info@edition22.com et nous ferons tout notre possible pour vous aider avant l'expédition de la commande.
Contactez-nous au plus vite à info@edition22.com. Si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Si elle est déjà en cours d'acheminement, vous devrez peut-être contacter directement le transporteur.
